1、需求分析
    针对客户进行面对面的咨询服务
    主要是帮助客户最大程度地了解Aitrans翻译软件系统的效用，有针对性地为客户设计所需要的解决方案，并运用成熟的实施策略制定切实可行的实施方案，以保证Aitrans翻译软件系统能与客户其它系统的有机兼容。

    对客户进行产品方案演示
    根据客户的需求意向，Aitrans咨询顾问利用原有成功的产品技术方案，为客户进行演示，详细征求并深入了解客户的每一个需求，为客户未来的平台发展作出周全的考虑。

    与用户一起，对客户的需求做一次完整的梳理，重点解决目前急需解决的问题，做到最少的费用，得到最好的服务。

    2、方案定制
    在基本方案得到客户认可的基础上，Aitrans会形成一个针对的项目小组，以便制定出切实可行的、以客户为出发点的应用解决方案。

    根据需求分析的结果，提出一套完整的翻译企业解决方案。针对客户的实际情况，该解决方案可以分期分批实施。

    并对客户的每一个详细要求，由Aitrans技术工程师会同Aitrans咨询顾问为客户制定详细的技术方案，保证用户的每一个需求得到切实可行的解决。

    对于客户其它迫切的功能需求，可以在合同中予以追加或者另外附加协议，采用单独定制，单独支付的方式，快捷简便的解决。

    3、合同签订
    根据所确定的解决方案，确定将要提供的产品和服务以及交付时间等，并确定合适的价格和付款方式。以及其它关于技术支持和服务等的条款。

    4、定制开发
    根据合同所约定制内容进行开发。
    针对每个模块的具体功能需求，做出人性化的设计和最科技合理的结构逻辑。
    如碰到疑难问题或不清楚的用户需求，与客户沟通并在客户确认的基础上改进和修改。
    真正做到每个细节都是客户需求的。

    5、安装和培训
    提供上门安装和调试服务，确保系统的稳定运行。
    安装使用以后，将立即对用户和管理人员实施使用培训计划，定期提供辅导，建立良好的培训互动机制。
    在通过实际测试运行后，再交与客户签收使用。
    
    根据用户的特点制定相应的培训方案
    为客户提供一个快速了解Aitrans系列翻译软件的途径。新老客户通过Aitrans技术培训，更深入地了解软件及其新版本的功能和特性。

    对用户安装使用进行技术支持
    在客户的安装使用过程中，Aitrans的技术工程师会随时随地地并细致地为客户解释每一个细节及安装使用过程中的问题。一直到客户应用的Aitrans翻译系统正常使用为止。

    对用户使用中提出的问题，给予充分解答和帮助
    在客户的使用过程中，对客户提出的每一个细小问题都会给予细致的充分的解答，让客户没有后顾之忧。

    6、售后服务
    为每一个客户指定专人作为客服代表，制定每个年度的客户服务内容和计划。
    提供年度客户服务计划，为签约的客户提供每天24小时，每周7天的技术支持服务。内容包括热线电话、Web在线支持、远程调试、产品升级、客户关系管理等。